Livraison et retours gratuits au Canada

Livraison gratuite au Canada

Pour les commandes de 200$ ou plus

Avec tout achat de 200$ ou plus, la livraison est gratuite partout au Canada.

Pour les commandes de moins de 200$ ou expédiées à l'extérieur du Canada, les frais de livraison seront calculés au moment de passer à la caisse selon le volume et le poids de commande ainsi que votre position géographique.

Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, veuillez noter que des frais de dédouanement pourraient être exigés sous réception du colis, selon le pays où la commande est expédiée. Ces frais supplémentaires sont hors de notre contrôle.

Délais de livraison

PRODUITS EN STOCK - Votre commande sera expédiée 1 à 3 jours ouvrables suivant la date d'achat. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la saison, la position géographique et le mode de livraison sélectionné.

PRODUITS EN PRÉ-COMMANDE - Certains de nos produits sont disponibles en pré-commande seulement, ce qui veut dire que vous payez avant que l’item soit fabriqué. Si tel est le cas, vous verrez le bouton “Pré-commander” sur la page du produit (et non pas le bouton régulier "Ajouter au panier"). Les délais d’expédition estimés sont indiqués sous le bouton "Pré-commander" de chaque produit concerné.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la saison, la position géographique et le mode de livraison sélectionné.

Retours et échanges gratuits au Canada

Retours simples et gratuits au Canada pendant 60 jours

Gaia & Dubos offre les retours gratuits partout au Canada sur tous les vêtements et les pyjamas* pendant les 60 jours qui suivent la date d’achat. Une étiquette de retour de Postes Canada à télécharger est incluse gratuitement avec chaque commande expédiée au Canada.

* Voir les conditions d’échange et de remboursement.

Pour obtenir un échange ou un remboursement au Canada

👉 Remplissez ce formulaire de retour. Vous aurez accès à votre étiquette de retour pré-payée Postes Canada et aux instructions d’envoi.

Voir les conditions d’échange et de remboursement.

Pour obtenir un remboursement pour une commande expédiée à l’extérieur du Canada

Pour les retours provenant de l’extérieur du Canada, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service et un transporteur international qui offrent un numéro de repérage pour éviter les pertes, les retards ou les bris.

Veuillez noter que Gaia & Dubos n’offre pas d’échange pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada. Vous devrez placer une nouvelle commande pour recevoir les items désirés.

Remplissez ce formulaire de retour. Vous aurez accès aux instructions pour nous faire parvenir votre paquet avec le transporteur de votre choix. Les retours provenant de l'extérieur du Canada sont au frais du client.

Voir les conditions de remboursement ci-dessous.

Conditions d'échange et de remboursement

Les vêtements ou les pyjamas que vous souhaitez retourner pour un échange ou un remboursement doivent être postés dans les 60 jours suivants la date d’achat.
Seuls les vêtements et les pyjamas sont échangeables et remboursables.
Les accessoires ne sont ni échangeables ni remboursables. Ces produits sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’ils vous soient livrés dans un état défectueux, nous les échangerons sans frais, dans les 10 jours suivant la date de livraison. Écrivez-nous à info@gaiaetdubos.com en cas de bris.
Les articles en solde qui comprennent la mention "vente finale" ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Une seule étiquette de retour prépayée de Postes Canada est fournie avec chaque commande expédiée au Canada. Pour des retours supplémentaires effectués pour une même commande, les frais de poste sont à la charge du client.
Tout frais de livraison que vous pourriez avoir déboursé pour une commande ne sont pas remboursables.
Les items retournés pour échange ou remboursement ne doivent pas avoir été portés, salis, lavés ou altérés d’aucune manière.
Gaia & Dubos procédera à l’échange ou au remboursement de votre commande une fois que votre colis de retour sera livré à notre centre de distribution. Pour les retours provenant du Canada, vous pouvez suivre votre retour en temps réel sur le site de Postes Canada avec le numéro de repérage qui est fourni avec l’étiquette de retour.
Pour les remboursements, vous recevrez un remboursement via le mode de paiement avec lequel la commande a été complétée. Vous recevrez une notification par courriel lorsque le remboursement sera émis. Il peut y avoir des délais de 1 à 5 jours ouvrables avant que le remboursement s’affiche sur votre relevé bancaire.
Les échanges ne sont possible qu'à l'intérieur du Canada.
POUR LES COMMANDES EXPÉDIÉES À L’EXTÉRIEUR DU CANADA: Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez nous faire parvenir votre retour dans les 60 jours suivants l’achat. Gaia & Dubos n’offre pas d’échange pour les commandes livrées à l’extérieur du Canada. Vous devrez placer une nouvelle commande pour recevoir les items désirés.
Exclusivement pour la promo de St-Valentin 2022: le prix régulier du vêtement pour hommes reçu gratuitement sera soustrait du remboursement si la somme total des articles pour femmes commandés n'atteint plus de seuil minimal de 150$.

Trouvez la taille parfaite

Gaia & Dubos a développé un guide simple et clair pour vous aider à prendre vos mensurations afin de déterminer la taille parfaite pour vous.

Consultez le guide des tailles pour les femmes.

Consultez le guide des tailles pour les hommes.

Pour obtenir des réponses au sujet de nos produits, du choix de la taille parfaite pour votre silhouette unique, de l'entretien de vos vêtements Gaia & Dubos ou pour toute question technique, consultez la page Foire aux questions.